Telefon tamircileri, beyaz eşya servisleri ve bilgisayar onarım atölyelerinde en büyük zaman kaybı "Cihazım ne durumda?" telefonlarına yanıt vermektir. WhatsApp entegre teknik servis programı ile servis süreçlerini otonomlaştırın.
Teknik Servis Operasyonlarında Yaşanan Sorunlar
Kâğıt servis fişleri kaybolur, müşterinin cihazındaki arıza geçmişi takip edilemez ve hazır olan cihazlar günlerce rafta unutulur. Bu durum hem nakit akışını tıkar hem de müşteri memnuniyetini düşürür.
Otomatik Durum Bildirimi: Cihazın durumunu panelden "Onarım Tamamlandı" olarak değiştirdiğiniz anda müşterinizin WhatsApp'ına teslim alabileceğine dair detaylı bilgi mesajı gider.
Pinsta Teknik Servis Modülü Neler Sunar?
- Cihaz & Seri No Kaydı: Marka, model, IMEI veya seri numarası müşteri profiline kalıcı olarak işlenir.
- Arıza ve Parça Takibi: Cihazın şikayeti, değişen parçaları ve garanti süresi adım adım kaydedilir.
- WhatsApp'tan Servis Randevusu Alma: Müşteri arızayı yazdığında yapay zekâ cihaz modelini anlar ve teslim için servis randevusu oluşturur.
- Tahsilat & Kasa Entegrasyonu: Servis bedeli, kalan bakiye ve ödeme yöntemleri tek ekrandan takip edilir.
